Mikäli saat ilmoituksen käyttöoikeuden puuttumisesta, voi olla ettei käyttöoikeutesi ole aktivoitunut organisaatiolisenssillenne tai ettei lisenssi kata kyseistä koulutusta.
Mikäli olet juuri rekisteröitynyt palveluun huomioithan, että käyttöoikeuden aktivoitumisessa voi olla 5-10 minuutin viive.
Jos tilanne jatkuu, otathan yhteyttä asiakastukeemme, jotta voimme tarkistaa tilanteen. Asiakastuki on auki arkipäivisin klo 9-16.
- Kerro tilanteesi Tukichatissa ja klikkaa sitten painiketta "Keskustele asiakastuen kanssa"
- Sähköpostitse asiakaspalvelu@eduhouse.fi
- Puhelimitse 0207 571 650
Jos olet opiskelija ja kirjaudut Eduhouse palveluun käyttäjätunnuksella ja salasanalla, niin varmistathan, että olet aktivoinut käyttöoikeutesi kuluvan lukuvuoden lisenssille (voimassa 1.9.2024-31.8.2025). Linkin käyttöoikeuden aktivoimiseen saat opettajaltasi tai muulta oppilaitoksenne henkilökunnalta.
