Henkilötietojen käsittely
Eduhousella on oma tietosuoja- ja lakiosasto. Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse dpo@eduhouse.fi.
Mihin tietoja tallennetaan? Mistä kaikkialta löytyy ja missä maissa? Siirrättekö tietojani Yhdysvaltoihin?
- Emme tällä hetkellä siirrä koulutuspalvelumme henkilötietoja EU-alueen ulkopuolelle. Kaikki henkilötiedot pysyvät Suomessa tai muualla EU-alueella.
Myyttekö tietojani eteenpäin?
Oletteko rekisterinpitäjä vai henkilötietojen käsittelijä? Minusta teidän pitäisi olla henkilötietojen käsittelijä.
- Olemme pääsääntöisesti rekisterinpitäjä, jollei asiakkaamme ole halunnut määrittää käyttäjiensä henkilötietojen käsittelyn laajuuden, luonteen, käyttötarkoitukset, säilytysajat ja muut olennaiset seikat. Voit tutustua tietosuojaselosteeseemme täällä.
Kenelle siirrätte tietojani ja miksi? Siirrättekö tietojani kouluttajille? Entä yhteistyökumppaneille?
- Siirrämme tietojasi vain perustelluista syistä. Emme pääsääntöisesti siirrä osallistujatietoja ulkopuolisille sisällöntuottajillemme (kouluttajillemme). Jos siirrämme, olemme sopineet henkilötietojesi käsittelystä sopimuksin ja määritelleet käyttötarkoitukseksi vain ja ainoastaan koulutuksen suunnittelun ja toteutuksen. Saatamme siirtää tietojasi myös niille yhteistyökumppaneillemme, jotka toteuttavat lukuumme markkinointia, myyntiä tai konsultaatiota. Tällöinkin olemme tehneet asianmukaiset sopimukset tietojen käsittelyyn ja salassapitoon liittyen.
Mitä tietoja keräätte minusta?
- Keräämme sinusta mm. seuraavaa tietoa: nimi, työsähköpostiosoite ja koulutusten suoritustiedot. Käytämme palvelun käytön perusteella kerääntyvää tietoa palvelun kehittämiseen pseudo- tai anonmyisoidussa muodossa.
Keräättekö minusta arkaluonteisia tietoja?
Mitä tietoja työnantajani näkee? Entä kollegani? Mitä tietoja luovutatte työnantajalleni ja miksi?
- Saatamme luovuttaa tietojasi työnantajasi tai muun tilaajaorganisaatiosi nimetyille yhteyshenkilöille organisaatioraportin muodossa. Organisaatioraportti kertoo nimetylle yhteyshenkilöille mm. sen, missä määrin organisaatiosi on palveluamme käyttänyt, mitä koulutuksia on suoritettu ja milloin. Organisaatioraportti on osa palvelutuotettamme ja liittyy tilaajaorganisaation intressiin tietää, miten palveluamme on käytetty.
Haluan nähdä tietoni. Voisitteko toimittaa ne minulle?
- Lähetä tietopyyntö osoitteeseen asiakaspalvelu@eduhouse.fi. Tietopyyntö vahvistetaan erikseen VismaSign palvelun kautta, jonne sinun pitää kirjautua vahvalla tunnistautumisella.
Tietopyynnöstä on hyvä käydä ilmi seuraavat asiat:
- Mitkä tiedot haluat tarkastaa
- Haluatko tarkastaa kaikki tietosi vai tiedot tietyltä ajanjaksolta
- Missä muodossa haluat tiedot
- Nimesi
- Yhteystietosi (esimerkiksi sähköpostiosoite tai puhelinnumero)
Haluan, että poistatte tietoni välittömästi.
- Sinulla on voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaan oikeus tulla unohdetuksi. Emme kuitenkaan välttämättä kaikilta osin voi meitä sitovista sopimuksista, laeista tai määräyksistä johtuen poistaa kaikkia tietojasi. Lähetä tietopyyntö osoitteeseen asiakaspalvelu@eduhouse.fi.
Mihin käyttötarkoitukseen käytätte tietojani?
- Käytämme tietojasi voidaksemme tarjota sinulle koulutuspalveluamme ja lähettääksemme sinulle palveluviestintää. Käytämme palvelun käytön perusteella kerättyä dataa palvelun kehittämiseen pseudonymisoidussa tai anonymisoidussa muodossa.
Siirrättekö tietojani konserniyhtiöidenne ja maiden välillä? Kuka näkee kenen tiedot?
- Saatamme siirtää tietoja hallinnollisista syistä toiminnan tehokkaaksi järjestämiseksi.
Miksi ja miten 365-kirjautuminen otetaan käyttöön? Miksi pitää tehdä admin consent?
- Organisaatiosi yhteyshenkilö saa ohjeet palvelun käyttöönoton yhteydessä. Kirjautuminen on hyvin helppo ja suoraviivainen ottaa käyttöön video-ohjeen avulla Eduhouse Admin Consent EAPP - YouTube. Consent tehdään näin kaikkien käyttäjien puolesta, jolloin jokaisen käyttäjän ei tarvitse erikseen hyväksyä käyttöönottoa. Tämä kokemuksemme mukaan tuo myös paremman käytettävyyden palveluumme.
Esitän chatin kautta kysymyksiä. Mitä tietoja minusta tallentuu?
- Voit esittää kysymyksesi joko anonyymisti tai omalla nimelläsi. Nimesi, kysymyksesi ja vastauksemme tallentuvat tietokantaamme.
Kuinka kauan säilytätte asiakaspalveluun lähettämiäni tietoja? Missä tulevat näkyviin?
- Säilytämme asiakaspalvelun käsittelemiä henkilötietoja niin kauan, kun asiakkaamme ja meidän välinen sopimus on voimassa ja myös tämän jälkeen mm. oikeudellisiin vaateisiin vastataksemme. Emme säilytä mitään tietoja enempää kuin on tarpeen määrittelemiemme käyttötarkoitusten valossa.
