Jos saat virheilmoituksen kirjautuessasi Microsoft tililläsi, niin kokeilethan seuraavia niksejä
Varmista aluksi, että organisaatiosi on ottanut Microsoft-kirjautumisen käyttöön Eduhouse-palvelussa. Kirjautuaksesi Microsoft-tilillä klikkaa kirjautumisikkunan "Kirjaudu Microsoft-tilillä" painiketta.
Virhetilanteen sattuessa kokeile seuraavia:
- Huomioitahan, että käyttöoikeutesi aktivoitumisessa voi olla noin 5-10 minuutin viive rekisteröitymisen jälkeen. Yritä siis hetken kuluttua uudelleen.
- Tyhjennä käyttämäsi selaimen välimuisti ja evästetiedot
- Kokeile kirjautumista Incognito ikkunassa
- Kokeile kirjautumista jollain toisella selaimella
- Varmista että selaimesi on päivitetty uusimpaan versioon
- Tarkista onko kyseessä mahdollisesti organisaatiosi määrittelemä asetus, joka saattaa rajoittaa käyttöoikeuttasi. Mikäli saat kirjautuessa ilmoituksen "Tarvitaan järjestelmänvalvojan hyväksyntä", käännythän organisaatiosi IT-tuen puoleen.
- Huomioithan, lisäksi että jotkin organisaatiot rajaavat Microsoft tilillä kirjautumisen niin, että se onnistuu vain organisaation verkossa tai organisaation omilla laitteilla.
Mikäli tilanne jatkuu, ole yhteydessä asiakaspalveluumme chatissa, sähköpostitse asiakaspalvelu@eduhouse.fi tai puhelimitse 0207 571 650.
Kirjautuminen mobiililaitteella
Kirjautuaksesi Eduhouse-palveluun mobiililaitteella Microsoft-tiliä käyttäen, varmista aluksi organisaatiosi IT-tuesta, että Microsoft-kirjautuminen mobiililaitteella on otettu organisaatiossasi käyttöön.
Kirjautuessasi vahvista tunnistautuminen Microsoft Authenticator -sovelluksesta.
Voit tarvittaessa myös kokeilla toista kirjautumistapaa tilaamalla tilillesi erillisen salasanan täältä ja kirjautumalla sillä, sekä sähköpostiosoitteellasi kirjautumisikkunan yläosassa. Voit käyttää näitä eri kirjautumistapoja rinnakkain, eivätkä ne poissulje toisiaan. Molemmat kirjautumistavat johtavat samalle käyttäjätilille.