Jos saat virheilmoituksen kirjautuessasi Microsoft tililläsi, niin kokeilethan seuraavia niksejä
Varmista aluksi, että organisaatiosi on ottanut Microsoft-kirjautumisen käyttöön Eduhouse-palvelussa. Kirjautuaksesi Microsoft-tilillä klikkaa kirjautumisikkunan "Kirjaudu Microsoft-tilillä" painiketta.
Virhetilanteen sattuessa kokeile seuraavia:
- Huomioitahan, että käyttöoikeutesi aktivoitumisessa voi olla noin 5-10 minuutin viive rekisteröitymisen jälkeen. Yritä siis hetken kuluttua uudelleen.
- Tyhjennä käyttämäsi selaimen välimuisti ja evästetiedot
- Kokeile kirjautumista Incognito ikkunassa
- Kokeile kirjautumista jollain toisella selaimella
- Varmista että selaimesi on päivitetty uusimpaan versioon
- Muistathan, että mikäli et ole rekisteröinyt käyttäjätunnustasi palveluun aikaisemmin, et voi tilata salasanan vaihtolinkkiä tälle tunnukselle.
- Jos et ole varma onko käyttöoikeutesi aktivoitunut onnistuneesti, voit tarkistaa asian oman profiilisi Käyttäjätiedot sivulta. Mikäli näet Koulutuspaketit sarakkeessa lisenssin kattamat aihealueet, käyttöoikeutesi on kunnossa.
Mikäli tilanne jatkuu, ole yhteydessä asiakaspalveluumme chatissa, sähköpostitse asiakaspalvelu@eduhouse.fi tai puhelimitse 0207 571 650.
Kirjautuminen mobiililaitteella
Microsoft-kirjautuminen ei ei valitettavasti ole käytettävissä mobiililaitteella. Tällöin voit kokeilla toista kirjautumistapaa tilaamalla tilillesi erillisen salasanan täältä ja kirjautumalla sillä, sekä sähköpostiosoitteellasi kirjautumisikkunan yläosassa. Voit käyttää näitä eri kirjautumistapoja rinnakkain, eivätkä ne poissulje toisiaan. Molemmat kirjautumistavat johtavat samalle käyttäjätilille.
Huomioithan, että jotkin organisaatiot rajaavat Microsoft tilillä kirjautumisen niin, että se onnistuu vain organisaation verkossa tai organisaation omilla laitteilla.