Jag försöker logga in på Eduhouse-tjänsten med min e-postadress och lösenord. Jag får ett felmeddelande "ogiltigt användarnamn". Vad ska jag göra?
Om du får ett felmeddelande "Ogiltigt ID" under inloggning, var vänlig kontrollera följande:
- Att din e-postadress är korrekt angiven
- Om det finns extra mellanslag i samband till din e-postadress
- Ditt lösenords korrekta stavning. Om du har glömt ditt lösenord kan du beställa ett nytt.
Du kan också kontrollera om din webbläsare har sparat gamla inloggningsuppgifter, genom att:
- Rensa din webbläsares cache och cookie-data
- Försök logga in med en annan webbläsare
Observera att efter att ha satt ett nytt lösenord kan det finnas en fördröjning på några minuter innan informationen uppdateras i vårt system.
Funkar inget av ovan? Kontakta vår kundtjänst via chatt, support@eduhouse.se eller 08-428 85 66.