Yritän kirjautua Eduhouse palveluun sähköpostiosoitteellani ja salasanalla. Saan virheilmoituksen "virheellinen tunnus". Mitä teen?
Jos saat käyttäjätunnuksella kirjautumisen yhteydessä virheilmoituksen "Virheellinen tunnus" tarkistathan seuraavat asiat:
-
Sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein
-
Sähköpostiosoitteesi yhteydessä ei ole ylimääräisiä välilyöntejä
-
Salasanasi on oikein. Jos olet unohtanut salasanasi voit tilata uuden täältä.
-
Tarkistathan myös, ettei selaimeesi ole tallennettu vanhoja kirjautumistietoja
Jos ongelma jatkuu, niin voit kokeilla vielä seuraavia:
-
Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästetiedot
-
Kokeile kirjautumista toisella selaimella (Chrome, Edge, Firefox)
Huomioithan, että uuden salasanan asettamisen jälkeen tiedon päivittymisessä järjestelmäämme voi olla muutaman minuutin viive.
Mikäli tilanne jatkuu, ole yhteydessä asiakaspalveluumme chatissa, sähköpostitse asiakaspalvelu@eduhouse.fi tai puhelimitse 0207 571 650.